Ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026 r
Niniejsza polityka dotyczy zamówień dostarczanych na terenie Francji.
Czas powrotu
Caspirolus przyjmuje prośby o zwrot i wymianę w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, zarówno w przypadku produktów wadliwych, jak i niewadliwych, z zastrzeżeniem poniższych warunków.
30-dniowy okres handlowy nie ogranicza uprawnień wynikających z gwarancji prawnych dotyczących produktów wadliwych lub niezgodnych z wymaganiami.
Aby złożyć wniosek skontaktuj siękontakt@caspirolus.compodając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, dane produkty oraz informację, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę.
Stan zwracanych produktów
W przypadku zwrotu wolnego od wad lub wymiany związanej ze zmianą decyzji akceptowane są wyłącznie produkty nowe. Muszą być kompletne, nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i zwrócone w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż.
Wymóg ten nie ogranicza Twoich praw, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z wymaganiami.
Produkty niestandardowe
Produkty wykonane zgodnie z Twoją specyfikacją lub wyraźnie spersonalizowane, w szczególności te z nadrukiem ze zdjęciem lub grafiką dostarczoną przez Ciebie, nie podlegają zwrotowi w przypadku zwykłej zmiany decyzji. Jednakże nadal kwalifikują się do ochrony w przypadku wady, uszkodzenia, błędu lub niezgodności.
Metoda zwrotu
Zwroty przyjmowane są wyłącznie drogą pocztową, po uprzednim skontaktowaniu się z Caspirolus.
Adres zwrotny:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 stara droga Flayosc
83460 Les Arcs
Francja
Klient organizuje wysyłkę i zachowuje dowód nadania oraz numer przesyłki.
Koszty zwrotu
W przypadku produktu niewadliwego lub zwrotu związanego ze zmianą decyzji za koszty wysyłki zwrotnej odpowiada klient.
W przypadku uznanego produktu wadliwego, uszkodzonego, nieprawidłowego lub niezgodnego z przepisami, uzasadnione koszty pocztowe poniesione przez klienta zostaną zwrócone przez Caspirolus po przedstawieniu dowodu.
Nie są pobierane żadne opłaty za uzupełnienie zapasów.
Wymiany
Wymiany akceptowane są w ciągu 30 dni, w zależności od dostępności. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu Caspirolus organizuje wysyłkę produktu zamiennego lub oferuje równoważne rozwiązanie.
Zwroty pieniędzy
W przypadku uznania zwrotu, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu maksymalnie 7 dni od otrzymania i sprawdzenia zwracanego produktu. Dokonuje się tego przy użyciu sposobu płatności użytego przy składaniu zamówienia, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Czas potrzebny do pojawienia się zwrotu środków na Twoim koncie może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Produkt wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy
Skontaktuj się z nami pod adresemkontakt@caspirolus.comwraz z numerem zamówienia, opisem problemu i zdjęciami. Poinformujemy Cię o obowiązującej procedurze zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy.