Poslední aktualizace: 6. července 2026
Tato politika se vztahuje na objednávky doručované ve Francii.
Čas návratu
Caspirolus přijímá žádosti o vrácení a výměnu do 30 kalendářních dnů od obdržení objednávky, a to jak u vadných, tak u nevadných produktů, za podmínek níže.
30denní obchodní lhůta neomezuje práva vyplývající ze zákonných záruk vztahujících se na vadné nebo nevyhovující produkty.
Chcete-li zadat požadavek, kontaktujtecontact@caspirolus.coms uvedením svého jména, čísla objednávky, příslušných položek a toho, zda si přejete vrátit peníze nebo vyměnit.
Stav vrácených produktů
Pro bezvadné vrácení nebo výměnu spojenou se změnou názoru jsou přijímány pouze nové produkty. Musí být kompletní, nepoužité, neprané, nepoškozené a vrácené ve stavu umožňujícím jejich opětovné uvedení do prodeje.
Tento požadavek neomezuje vaše práva, pokud je produkt vadný, poškozený, nesprávný nebo nevyhovující.
Produkty na míru
Produkty vyrobené podle vašich specifikací nebo jasně personalizované, zejména ty, které jsou potištěny vámi poskytnutou fotografií nebo vizuálem, nelze vrátit z důvodu prosté změny názoru. I nadále však mají nárok na krytí v případě vady, poškození, chyby nebo neshody.
Návratová metoda
Vrácení zboží přijímáme pouze poštou po kontaktování Caspirolus.
Zpáteční adresa:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 stará silnice Flayosc
83460 Les Arcs
Francie
Zákazník zajistí přepravu a ponechá si doklad o odeslání a sledovací číslo.
Náklady na vrácení
U nezávadného produktu nebo vrácení spojeného se změnou názoru nese náklady na zpáteční dopravu zákazník.
U uznaného vadného, poškozeného, nesprávného nebo nevyhovujícího produktu jsou přiměřené poštovní náklady zálohované zákazníkem uhrazeny společností Caspirolus po předložení důkazu.
Nejsou účtovány žádné poplatky za doplňování zásob.
Výměny
Výměny jsou přijímány do 30 dnů v závislosti na dostupnosti. Po obdržení a kontrole vráceného produktu Caspirolus zorganizuje zaslání náhradního produktu nebo vám nabídne ekvivalentní řešení.
Vrácení peněz
Když je vrácení přijato, bude vrácení peněz zpracováno maximálně do 7 dnů po obdržení a kontrole vráceného produktu. Provádí se platebním prostředkem použitým při objednávce, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Doba, za kterou se refundace objeví na vašem účtu, pak může záviset na vaší bance nebo poskytovateli plateb.
Vadný, poškozený nebo nesprávný produkt
Kontaktujte nás nacontact@caspirolus.coms číslem objednávky, popisem problému a fotografiemi. Řekneme vám příslušný postup vrácení, výměny nebo vrácení peněz.