Zásady pro doručování

DOPRAVNÍ ZÁSADY

Poslední aktualizace: 7. července 2026

1. OBLASTI DODÁVKY

Dostupné oblasti dodání jsou uvedeny v době objednávky. Objednávku lze potvrdit pouze v případě, že je pro uvedenou adresu nabízen způsob doručení.

2. PŘÍPRAVA OBJEDNÁVKY

Objednávky jsou připraveny po potvrzení platby.

Obvyklá doba přípravy je 1 až 3 pracovní dny.

Tato lhůta může být prodloužena během rušných období, státních svátků, předobjednávky nebo při výrobě nebo personalizaci produktu na vyžádání.

3. DODACÍ LHŮTY

Dodací lhůty zobrazené v době objednávky jsou odhady sdělené přepravcem. Začínají po odeslání a nezahrnují dobu přípravy.

Caspirolus nemůže zaručit přesnou dodací lhůtu, pokud je zpoždění způsobeno dopravcem, celními úřady, nesprávnou adresou, mimořádnou událostí nebo vyšší mocí.

4. NÁKLADY NA DORUČENÍ

Náklady na doručení jsou vypočítány a zobrazeny před konečným potvrzením objednávky.

Veškeré daně, clo nebo dovozní poplatky, které mohou být uplatněny při dodání mimo Evropskou unii, zůstávají v odpovědnosti příjemce, pokud není při objednávce uvedeno jinak.

5. MONITOROVÁNÍ

Když je sledování k dispozici, je na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce zaslán odkaz nebo číslo sledování.

Zákazník musí ověřit správnost své e-mailové adresy a doručovací adresy.

6. NESPRÁVNÁ ADRESA NEBO NEOBSAZENÝ ZÁSILEK

V případě nesprávné nebo neúplné adresy nebo nevyzvednutého balíku mohou být zákazníkovi účtovány náklady na opětovné odeslání.

Jakákoli chyba musí být neprodleně hlášena na adresu contact@caspirolus.com. Po předání balíku přepravci již nelze adresu měnit.

7. BALENÍ JE UVEDENO JAKO DORUČENÉ

Pokud sledování ukazuje, že balík byl doručen, ale nebyl přijat, zákazník musí:
- poraďte se s ostatními obyvateli domu, sousedství nebo sběrného místa;
- zkontrolujte zadanou adresu;
- kontaktujte dopravce;
- informujte Caspirolus na contact@caspirolus.com.

8. POŠKOZENÝ BAL

Pokud balíček nebo jeho obsah dorazí poškozený, měl by zákazník vyfotografovat obal, štítek a produkt a poté neprodleně kontaktovat Caspirolus.

9. ZPOŽDĚNÍ NEBO ZTRÁTY

V případě významného zpoždění nebo podezření na ztrátu může Caspirolus zahájit vyšetřování s dopravcem, pokud to podmínky dopravce dovolí.

10. VRÁTKY

Podmínky pro vrácení a vrácení peněz jsou popsány v Zásadách vrácení a vrácení peněz.

Caspirolus nabízí komerční lhůtu pro vrácení 30 dnů od obdržení objednávky.

Kontakt: contact@caspirolus.com