Letzte Aktualisierung: 6. Juli 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die nach Frankreich geliefert werden.
Rückgabefrist
Caspirolus akzeptiert Rückgabe- und Umtauschanträge innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung, sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte, vorbehaltlich der untenstehenden Bedingungen.
Die kommerzielle Frist von 30 Tagen schränkt die Rechte aus den gesetzlichen Garantien für defekte oder nicht konforme Produkte nicht ein.
Um eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie contact@caspirolus.com unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer, der betreffenden Artikel und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
Zustand der zurückgegebenen Produkte
Für eine mangelfreie Rücksendung oder einen Umtausch aufgrund eines Sinneswandels werden nur neue Produkte akzeptiert. Sie müssen vollständig, unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und in einem Zustand zurückgegeben werden, der ihren Wiederverkauf ermöglicht.
Diese Anforderung schränkt Ihre Rechte nicht ein, wenn ein Produkt defekt, beschädigt, falsch oder nicht konform ist.
Personalisierte Produkte
Produkte, die nach Ihren Vorgaben gefertigt oder deutlich personalisiert wurden, insbesondere solche, die mit einem von Ihnen bereitgestellten Foto oder einer Abbildung bedruckt wurden, können nicht einfach aufgrund eines Sinneswandels zurückgegeben werden. Sie bleiben jedoch im Falle eines Defekts, einer Beschädigung, eines Fehlers oder einer Nichtkonformität erstattungsfähig.
Rücksendemethode
Rücksendungen werden nur per Postversand akzeptiert, nachdem Sie Caspirolus kontaktiert haben.
Rücksendeadresse:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 route Ancienne de Flayosc
83460 Les Arcs
Frankreich
Der Kunde organisiert den Versand und bewahrt einen Einlieferungsbeleg sowie eine Sendungsverfolgungsnummer auf.
Rücksendekosten
Für ein nicht defektes Produkt oder eine Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Für ein anerkannt defektes, beschädigtes, falsches oder nicht konformes Produkt werden die vom Kunden vorgestreckten angemessenen Portokosten von Caspirolus nach Vorlage eines Belegs erstattet.
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Umtausch
Umtausch wird innerhalb der 30-Tage-Frist akzeptiert, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts organisiert Caspirolus den Versand des Ersatzprodukts oder bietet Ihnen eine gleichwertige Lösung an.
Rückerstattungen
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Die Zeiträume, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, können dann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen.
Defektes, beschädigtes oder falsches Produkt
Kontaktieren Sie uns unter contact@caspirolus.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos. Wir werden Ihnen das anwendbare Verfahren für Rücksendung, Umtausch oder Rückerstattung mitteilen.