Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Möglicherweise ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rücksendung anfordern

Kontaktieren Sie uns unter contact@caspirolus.com innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Ihre Anfrage angenommen wird, übermitteln wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Versandanweisungen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgegeben werden, können nicht angenommen werden.

Es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor, die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Beschädigte Produkte oder Bestellfehler

Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir werden die Situation prüfen, um eine geeignete Lösung vorzuschlagen.

Ausnahmen

Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder nicht konform. Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel schreiben Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

Umtausch

Um schnell einen anderen Artikel zu erhalten, beantragen Sie eine Rücksendung und geben Sie dann nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung auf.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Für Bestellungen, die in der Europäischen Union geliefert werden, profitieren Sie vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen außerdem von dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Unsere gewerbliche Rückgabefrist von 30 Tagen ist günstiger und gilt gemäß den auf dieser Seite angegebenen Bedingungen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurücksenden, wir werden Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung akzeptiert wird.

Bei Annahme erfolgt die Überweisung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wie lange es dauert, bis es auf Ihrem Konto erscheint, kann dann von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller abhängen.

Wenn seit der Annahme der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter contact@caspirolus.com.