Última actualización: 6 de julio de 2026
Esta política se aplica a los pedidos entregados en Francia.
Hora de regreso
Caspirolus acepta solicitudes de devolución y cambio dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, tanto para productos defectuosos como no defectuosos, sujeto a las condiciones siguientes.
El plazo comercial de 30 días no limita los derechos previstos por las garantías legales aplicables a productos defectuosos o no conformes.
Para realizar una solicitud, comuníquese concontacto@caspirolus.comindicando su nombre, su número de pedido, los artículos en cuestión y si desea un reembolso o un cambio.
Estado de los productos devueltos
Para una devolución sin defectos o un cambio vinculado a un cambio de opinión, solo se aceptan productos nuevos. Deben estar completos, sin usar, sin lavar, sin daños y devueltos en condiciones que permitan su puesta nuevamente a la venta.
Este requisito no limita sus derechos cuando un producto está defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme.
Productos personalizados
Los productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, en particular aquellos impresos con una fotografía o un visual proporcionado por usted, no se pueden devolver por un simple cambio de opinión. Sin embargo, siguen teniendo derecho a cobertura en caso de defecto, daño, error o incumplimiento.
Método de devolución
Se aceptan devoluciones únicamente por correo, después de contactar con Caspirolus.
Dirección de devolución:
Caspirolus — Sébastien KREISS
450 antiguo camino de Flayosc
83460 Les Arcs
Francia
El cliente organiza el envío y conserva el comprobante de envío y un número de seguimiento.
Costos de devolución
Para un producto no defectuoso o una devolución vinculada a un cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Para un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme, Caspirolus reembolsará los costos postales razonables adelantados por el cliente previa presentación de prueba.
No se aplican tarifas de reposición.
Intercambios
Se aceptan cambios dentro de los 30 días, sujeto a disponibilidad. Después de la recepción e inspección del producto devuelto, Caspirolus organiza el envío del producto de sustitución o le ofrece una solución equivalente.
Reembolsos
Cuando se acepta la devolución, el reembolso se procesa en un plazo máximo de 7 días después de la recepción e inspección del producto devuelto. Se realiza sobre el medio de pago utilizado en el momento del pedido, salvo pacto expreso en contrario.
El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta puede depender de su banco o proveedor de pagos.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Contáctenos encontacto@caspirolus.comcon su número de pedido, una descripción del problema y fotografías. Le indicaremos el procedimiento de devolución, cambio o reembolso aplicable.