Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026
Dit beleid is van toepassing op bestellingen die in Frankrijk worden geleverd.
Tijd van terugkomst
Caspirolus accepteert retour- en omruilverzoeken binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling, voor zowel defecte als niet-defecte producten, onder de onderstaande voorwaarden.
De commerciële periode van 30 dagen beperkt niet de rechten die voortvloeien uit de wettelijke garanties die van toepassing zijn op defecte of niet-conforme producten.
Voor een aanvraag kunt u contact opnemen metcontact@caspirolus.commet vermelding van uw naam, uw bestelnummer, de betreffende artikelen en of u een terugbetaling of omruiling wenst.
Staat van geretourneerde producten
Voor een foutloze retourzending of een ruil gekoppeld aan een verandering van gedachten worden alleen nieuwe producten geaccepteerd. Ze moeten compleet, ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn en worden geretourneerd in een staat waarin ze opnieuw in de verkoop kunnen worden gebracht.
Deze vereiste beperkt uw rechten niet als een product defect, beschadigd, onjuist of niet-conform is.
Aangepaste producten
Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, in het bijzonder producten bedrukt met een door u verstrekte foto of afbeelding, kunnen niet zomaar worden geretourneerd. Ze blijven echter wel in aanmerking komen voor dekking in geval van defect, schade, fout of niet-naleving.
Retourmethode
Retourzendingen worden alleen per post geaccepteerd, na contact met Caspirolus.
Retouradres:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 oude weg van Flayosc
83460 Les Arcs
Frankrijk
De klant regelt de verzending en bewaart het bewijs van verzending en een trackingnummer.
Retourkosten
Voor een niet-defect product of een retourzending die verband houdt met een verandering van gedachten, zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de klant.
Voor een erkend defect, beschadigd, onjuist of niet-conform product worden de door de klant voorgeschoten redelijke portokosten op voorlegging van bewijs door Caspirolus vergoed.
Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Uitwisselingen
Ruilen wordt binnen 30 dagen geaccepteerd, afhankelijk van beschikbaarheid. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product regelt Caspirolus de verzending van het vervangende product of biedt u een gelijkwaardige oplossing.
Terugbetalingen
Wanneer de retourzending geaccepteerd is, wordt de terugbetaling verwerkt binnen een termijn van maximaal 7 dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product. De betaling geschiedt op het bij de bestelling gebruikte betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, kan dan afhankelijk zijn van uw bank of betaalprovider.
Defect, beschadigd of onjuist product
Neem contact met ons op viacontact@caspirolus.commet uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto's. Wij zullen u vertellen wat de toepasselijke retour-, omruil- of terugbetalingsprocedure is.