Retour- en terugbetalingsbeleid

Vanaf ontvangst van uw bestelling heeft u 30 dagen de tijd om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen, moet het artikel zich in de staat bevinden waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, ongewassen, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. Er kan om een ​​aankoopbewijs worden gevraagd.

Vraag een retour aan

Neem contact met ons op viacontact@caspirolus.combinnen 30 dagen.

Als uw verzoek wordt geaccepteerd, zullen wij u het retouradres en de verzendinstructies verstrekken. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een defect product, blijven de retourkosten de verantwoordelijkheid van de klant.

Beschadigde producten of bestellingsfout

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect, beschadigd of onjuist is. Wij zullen de situatie onderzoeken om een ​​passende oplossing voor te stellen.

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet aan de eisen voldoen. Cadeaubonnen kunnen niet worden gerestitueerd.

Als u vragen heeft over een specifiek artikel, schrijf ons dan voordat u het retourneert.

Uitwisselingen

Als u snel een ander artikel wilt ontvangen, dient u een retouraanvraag in en plaatst u een nieuwe bestelling nadat u de retourzending heeft geaccepteerd.

Herroepingsrecht in de Europese Unie

Voor bestellingen geleverd binnen de Europese Unie profiteert u bovendien van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, behoudens de uitzonderingen voorzien door de wet.

Onze commerciële retourtermijn van 30 dagen is gunstiger en geldt volgens de voorwaarden aangegeven op deze pagina.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending laten wij je weten of de terugbetaling is geaccepteerd.

Indien geaccepteerd, wordt dit binnen 10 werkdagen automatisch overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Hoe lang het duurt voordat het op uw rekening verschijnt, kan dan afhankelijk zijn van uw bank of kaartuitgever.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is geaccepteerd, neem dan contact met ons op viacontact@caspirolus.com.