Sidst opdateret: 6. juli 2026
Denne politik gælder for ordrer leveret i Frankrig.
Returtid
Caspirolus accepterer retur- og bytteanmodninger inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af ordren, for både defekte og ikke-defekte produkter, underlagt nedenstående betingelser.
Den 30-dages kommercielle periode begrænser ikke rettighederne i henhold til de juridiske garantier, der gælder for defekte eller ikke-kompatible produkter.
For at fremsætte en anmodning, kontaktcontact@caspirolus.commed angivelse af dit navn, dit ordrenummer, de pågældende varer og om du ønsker en refusion eller ombytning.
Tilstand af returnerede produkter
For en fejlfri returnering eller en ombytning forbundet med en meningsændring accepteres kun nye produkter. De skal være komplette, ubrugte, uvaskede, ubeskadigede og returneres i en stand, der gør det muligt at sætte dem tilbage til salg.
Dette krav begrænser ikke dine rettigheder, når et produkt er defekt, beskadiget, forkert eller ikke-overensstemmende.
Tilpassede produkter
Produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personliggjorte, især dem, der er trykt med et foto eller visualisering leveret af dig, kan ikke returneres for en simpel omstilling. De forbliver dog berettiget til dækning i tilfælde af defekt, skade, fejl eller manglende overholdelse.
Returmetode
Returnering accepteres kun pr. post, efter kontakt til Caspirolus.
Returadresse:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 gamle vej af Flayosc
83460 Les Arcs
Frankrig
Kunden arrangerer forsendelse og beholder bevis for bogføring og et sporingsnummer.
Returomkostninger
For et ikke-defekt produkt eller en returnering forbundet med en meningsændring, er returfragtomkostningerne kundens ansvar.
For et anerkendt defekt, beskadiget, forkert eller ikke-overensstemmende produkt refunderes de rimelige portoomkostninger, som kunden har forskudt, af Caspirolus mod forevisning af bevis.
Der pålægges ingen genopfyldningsgebyrer.
Udvekslinger
Udveksling accepteres inden for 30 dage, afhængigt af tilgængelighed. Efter modtagelse og inspektion af det returnerede produkt, organiserer Caspirolus fremsendelsen af erstatningsproduktet eller tilbyder dig en tilsvarende løsning.
Tilbagebetalinger
Når returneringen er accepteret, behandles tilbagebetalingen inden for en periode på maksimalt 7 dage efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt. Det sker på det betalingsmiddel, der anvendes ved bestilling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Den tid, det tager for tilbagebetalingen at blive vist på din konto, kan så afhænge af din bank eller betalingsudbyder.
Defekt, beskadiget eller forkert produkt
Kontakt os påcontact@caspirolus.commed dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og fotografier. Vi vil fortælle dig den gældende procedure for returnering, ombytning eller tilbagebetaling.