Política de Devolução e Reembolso

Você tem 30 dias a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a devolução.

Para ser elegível, o item deve estar nas condições em que o recebeu, sem uso, sem lavagem, com quaisquer etiquetas e em sua embalagem original. Poderá ser solicitado comprovante de compra.

Solicite uma devolução

Contate-nos emcontact@caspirolus.comdentro de 30 dias.

Se sua solicitação for aceita, forneceremos o endereço de devolução e as instruções de envio. Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.

A menos que haja um erro da nossa parte ou um produto com defeito, os custos de devolução permanecem a cargo do cliente.

Produtos danificados ou erro no pedido

Verifique seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se algum item estiver com defeito, danificado ou incorreto. Examinaremos a situação para propor uma solução adequada.

Exceções

Itens personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos ou não estejam em conformidade. Os cartões-presente não são reembolsáveis.

Se você tiver alguma dúvida sobre um item específico, escreva-nos antes de devolvê-lo.

Trocas

Para obter rapidamente outro item, faça uma solicitação de devolução e faça um novo pedido após aceitar a devolução.

Direito de retirada na União Europeia

Para encomendas entregues dentro da União Europeia, beneficia ainda do direito legal de rescisão de 14 dias, ressalvadas as exceções previstas na lei.

O nosso prazo de devolução comercial de 30 dias é mais favorável e aplica-se de acordo com as condições indicadas nesta página.

Reembolsos

Após o recebimento e verificação da devolução, informaremos se o reembolso será aceito.

Se aceito, será efetuado automaticamente na forma de pagamento inicial em até 10 dias úteis. O tempo que leva para aparecer na sua conta pode depender do banco ou emissor do cartão.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que seu reembolso foi aceito, entre em contato conosco emcontact@caspirolus.com.