Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Última atualização: 7 de julho de 2026
1. ÁREAS DE ENTREGA
As áreas de entrega disponíveis são indicadas no momento da encomenda. Um pedido só poderá ser validado se for oferecido um método de entrega para o endereço fornecido.
2. PREPARAÇÃO DO PEDIDO
As encomendas são preparadas após confirmação do pagamento.
O tempo normal de preparação é de 1 a 3 dias úteis.
Este prazo pode ser prorrogado em períodos de maior movimento, feriados, pré-encomenda ou quando um produto é fabricado ou personalizado mediante solicitação.
3. PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega apresentados no momento da encomenda são estimativas comunicadas pela transportadora. Começam após o envio e não incluem tempo de preparação.
A Caspirolus não pode garantir um prazo de entrega exato quando o atraso for causado pela transportadora, alfândega, endereço incorreto, evento excepcional ou força maior.
4. CUSTOS DE ENTREGA
Os custos de entrega são calculados e apresentados antes da validação final da encomenda.
Quaisquer impostos, direitos aduaneiros ou encargos de importação que possam ser aplicados para entrega fora da União Europeia permanecem da responsabilidade do destinatário, salvo indicação em contrário no momento da encomenda.
5. MONITORAMENTO
Quando o rastreamento está disponível, um link ou número de rastreamento é enviado para o endereço de e-mail fornecido no momento do pedido.
O cliente deve verificar a veracidade do seu endereço de e-mail e endereço de entrega.
6. ENDEREÇO INCORRETO OU PACOTE NÃO RECONHECIDA
No caso de endereço incorreto ou incompleto ou pacote não reclamado, os custos de reenvio poderão ser cobrados ao cliente.
Qualquer erro deve ser comunicado imediatamente para contact@caspirolus.com. Um endereço não pode mais ser modificado depois que o pacote for entregue à transportadora.
7. PACOTE INDICADO COMO ENTREGUE
Se o rastreamento indicar que o pacote foi entregue, mas não foi recebido, o cliente deverá:
- verificar com outros moradores da casa, do bairro ou do ponto de coleta;
- verifique o endereço fornecido;
- entre em contato com a transportadora;
- informe Caspirolus em contact@caspirolus.com.
8. PACOTE DANIFICADO
Caso a embalagem ou o seu conteúdo chegue danificado, o cliente deverá tirar fotografias da embalagem, rótulo e produto e contactar imediatamente a Caspirolus.
9. ATRASOS OU PERDAS
Em caso de atraso significativo ou suspeita de perda, a Caspirolus poderá abrir uma investigação com a transportadora quando as condições da transportadora o permitirem.
10. DEVOLUÇÕES
As condições aplicáveis a devoluções e reembolsos estão descritas na Política de Devoluções e Reembolsos.
Caspirolus oferece um período de devolução comercial de 30 dias a partir do recebimento do pedido.
Contato: contact@caspirolus.com