Senast uppdaterad: 6 juli 2026
Denna policy gäller för beställningar som levereras i Frankrike.
Returtid
Caspirolus accepterar retur- och bytesförfrågningar inom 30 kalenderdagar efter mottagandet av beställningen, för både defekta och icke-defekta produkter, i enlighet med villkoren nedan.
Den kommersiella perioden på 30 dagar begränsar inte rättigheterna enligt de lagliga garantierna som gäller för defekta eller icke-kompatibla produkter.
För att göra en förfrågan, kontaktacontact@caspirolus.comange ditt namn, ditt ordernummer, de berörda artiklarna och om du vill ha återbetalning eller byte.
Skick för returnerade produkter
För en felfri retur eller ett byte kopplat till en åsiktsändring accepteras endast nya produkter. De måste vara kompletta, oanvända, otvättade, oskadade och returneras i ett skick som gör att de kan säljas igen.
Detta krav begränsar inte dina rättigheter när en produkt är defekt, skadad, felaktig eller inte uppfyller kraven.
Skräddarsydda produkter
Produkter som är gjorda enligt dina specifikationer eller tydligt personliga, i synnerhet de som är tryckta med ett foto eller visualisering som du tillhandahållit, kan inte returneras för en enkel sinnesändring. De förblir dock berättigade till täckning i händelse av defekt, skada, fel eller bristande efterlevnad.
Returmetod
Returer accepteras endast per post efter att ha kontaktat Caspirolus.
Returadress:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 gamla vägen i Flayosc
83460 Les Arcs
Frankrike
Kunden ordnar frakt och behåller kvitto på bokföring och ett spårningsnummer.
Returkostnader
För en icke-defekt produkt eller en retur kopplad till en åsiktsändring är returfraktkostnaden kundens ansvar.
För en erkänd defekt, skadad, felaktig eller icke-kompatibel produkt, ersätts de rimliga portokostnader som kunden förskotterar av Caspirolus mot uppvisande av bevis.
Inga återuppbyggnadsavgifter tillkommer.
Utbyten
Byten accepteras inom 30 dagar, i mån av tillgång. Efter mottagande och inspektion av den returnerade produkten organiserar Caspirolus sändningen av ersättningsprodukten eller erbjuder dig en likvärdig lösning.
Återbetalningar
När returen accepteras behandlas återbetalningen inom en period av högst 7 dagar efter mottagande och kontroll av den returnerade produkten. Det görs på det betalningsmedel som används vid beställning, om inte annat uttryckligen avtalats.
Tiden det tar för återbetalningen att visas på ditt konto kan då bero på din bank eller betalningsleverantör.
Defekt, skadad eller felaktig produkt
Kontakta oss påcontact@caspirolus.commed ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och fotografier. Vi kommer att berätta för dig det tillämpliga retur-, bytes- eller återbetalningsförfarandet.