Fraktpolicy

FRAKTPOLICY

Senast uppdaterad: 7 juli 2026

1. LEVERANSOMRÅDEN

Tillgängliga leveransområden anges vid beställningstillfället. En beställning kan endast valideras om ett leveranssätt erbjuds för den angivna adressen.

2. BESTÄLLNING FÖRBEREDELSE

Beställningar förbereds efter betalningsbekräftelse.

Den vanliga förberedelsetiden är 1 till 3 arbetsdagar.

Denna tidsfrist kan förlängas under hektiska perioder, allmänna helgdagar, en förbeställning eller när en produkt tillverkas eller anpassas på begäran.

3. LEVERANSTIDER

Leveranstiderna som visas vid beställningstillfället är uppskattningar som meddelats av transportören. De börjar efter leverans och inkluderar inte förberedelsetid.

Caspirolus kan inte garantera en exakt leveranstid när förseningen beror på transportören, tullen, felaktig adress, exceptionella händelser eller force majeure.

4. LEVERANSKOSTNADER

Leveranskostnader beräknas och visas innan slutgiltig validering av beställningen.

Eventuella skatter, tullavgifter eller importavgifter som kan tas ut för leverans utanför Europeiska Unionen förblir mottagarens ansvar, om inte annat anges vid beställningen.

5. ÖVERVAKNING

När spårning är tillgänglig skickas en spårningslänk eller -nummer till den e-postadress som angavs vid beställning.

Kunden måste verifiera riktigheten av sin e-postadress och leveransadress.

6. FEL ADRESS ELLER EJ UPPHÄNT PAKKEL

Vid felaktig eller ofullständig adress eller outhämtat paket kan kostnaderna för vidarefrakt faktureras kunden.

Eventuella fel måste rapporteras omgående till contact@caspirolus.com. En adress kan inte längre ändras när paketet har överlämnats till transportören.

7. FÖRPACKNING ANGES SOM LEVERERAS

Om spårningen indikerar att paketet är levererat men inte har mottagits måste kunden:
- kontrollera med andra boende i bostaden, grannskapet eller insamlingsstället;
- kontrollera den angivna adressen;
- kontakta transportören;
- informera Caspirolus på contact@caspirolus.com.

8. SKADAT PAKET

Om förpackningen eller dess innehåll anländer skadat, ska kunden ta bilder av förpackningen, etiketten och produkten och sedan omgående kontakta Caspirolus.

9. FÖRSENINGAR ELLER FÖRLUSTER

Vid betydande försening eller misstanke om förlust kan Caspirolus inleda en utredning med transportören när transportörens förutsättningar tillåter.

10. RETURER

Villkoren för returer och återbetalningar beskrivs i retur- och återbetalningspolicyn.

Caspirolus erbjuder en kommersiell returperiod på 30 dagar från mottagandet av beställningen.

Kontakt: contact@caspirolus.com