Τελευταία ενημέρωση: 6 Ιουλίου 2026
Αυτή η πολιτική ισχύει για παραγγελίες που παραδίδονται στη Γαλλία.
Ώρα επιστροφής
Η Caspirolus αποδέχεται αιτήματα επιστροφής και ανταλλαγής εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, τόσο για ελαττωματικά όσο και για μη ελαττωματικά προϊόντα, υπό τους παρακάτω όρους.
Η εμπορική περίοδος των 30 ημερών δεν περιορίζει τα δικαιώματα που προβλέπονται από τις νόμιμες εγγυήσεις που ισχύουν για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.
Για να υποβάλετε αίτημα, επικοινωνήστεcontact@caspirolus.comαναφέροντας το όνομά σας, τον αριθμό της παραγγελίας σας, τα σχετικά είδη και εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων
Για επιστροφή χωρίς ελαττώματα ή ανταλλαγή που συνδέεται με αλλαγή γνώμης, γίνονται δεκτά μόνο νέα προϊόντα. Πρέπει να είναι πλήρη, αχρησιμοποίητα, άπλυτα, άθικτα και να επιστραφούν σε κατάσταση που να τους επιτρέπει να τεθούν ξανά στην πώληση.
Αυτή η απαίτηση δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή μη συμμορφούμενο.
Εξατομικευμένα προϊόντα
Τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, ιδιαίτερα εκείνα που εκτυπώνονται με φωτογραφία ή εικόνα που παρέχεται από εσάς, δεν μπορούν να επιστραφούν για μια απλή αλλαγή γνώμης. Ωστόσο, παραμένουν επιλέξιμα για κάλυψη σε περίπτωση ελαττώματος, ζημιάς, σφάλματος ή μη συμμόρφωσης.
Μέθοδος επιστροφής
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο ταχυδρομικώς, αφού επικοινωνήσετε με την Caspirolus.
Διεύθυνση επιστροφής:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 παλιός δρόμος Flayosc
83460 Les Arcs
Γαλλία
Ο πελάτης κανονίζει την αποστολή και διατηρεί την απόδειξη της δημοσίευσης και έναν αριθμό παρακολούθησης.
Κόστος επιστροφής
Για μη ελαττωματικό προϊόν ή επιστροφή που συνδέεται με αλλαγή γνώμης, τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Για ένα αναγνωρισμένο ελαττωματικό, κατεστραμμένο, εσφαλμένο ή μη συμμορφούμενο προϊόν, τα εύλογα ταχυδρομικά έξοδα που προκαταβάλλονται από τον πελάτη επιστρέφονται από την Caspirolus με την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων.
Δεν επιβάλλονται τέλη ανανέωσης αποθεμάτων.
Ανταλλαγές
Οι ανταλλαγές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η Caspirolus οργανώνει την αποστολή του προϊόντος αντικατάστασης ή σας προσφέρει μια αντίστοιχη λύση.
Επιστροφές χρημάτων
Όταν η επιστροφή γίνει αποδεκτή, η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται εντός μέγιστης περιόδου 7 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος. Γίνεται με το μέσο πληρωμής που χρησιμοποιείται κατά την παραγγελία, εκτός εάν έχει ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά.
Ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας μπορεί στη συνέχεια να εξαρτάται από την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών.
Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν
Επικοινωνήστε μαζί μας στοcontact@caspirolus.comμε τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες. Θα σας ενημερώσουμε για την ισχύουσα διαδικασία επιστροφής, ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων.