Última actualización: 17 de julio de 2026
1. Identidad del vendedor
Estas condiciones generales de venta son ofrecidas por Sebastien KREISS, empresario individual que opera bajo el nombre comercial Caspirolus, 450 route Ancienne de Flayosc, 83460 Les Arcs, Francia, SIREN 478 256 001, SIRET 478 256 001 00056, IVA intracomunitario FR81478256001. Contacto: contact@caspirolus.com — 07 67 68 04 65.
2. Alcance
Estas condiciones rigen las ventas celebradas en caspirolus.com entre Caspirolus y cualquier consumidor. El cliente declara tener la capacidad jurÃdica necesaria para contratar y reconoce haber leÃdo las presentes condiciones antes de validar su pedido.
3. Productos
Las caracterÃsticas esenciales, dimensiones, materiales, modelos, opciones y precios de los productos se indican en las fichas de producto. El cliente debe verificar el contenido exacto del lote y las opciones seleccionadas antes de realizar el pedido. Los colores pueden variar ligeramente según pantallas, impresiones y series de fabricación.
Para productos personalizados, el cliente es responsable de la calidad, legalidad y derechos de uso de las imágenes o contenidos transmitidos. Caspirolus podrá rechazar contenidos que sean ilÃcitos, ofensivos o que infrinjan los derechos de un tercero.
4. Precio
Los precios se muestran en euros, incluidos todos los impuestos cuando corresponda. Los gastos de envÃo se indican antes de la validación final del pedido. Caspirolus podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin efecto sobre un pedido ya validado.
5. Pedido
El cliente selecciona el producto, el motivo y las posibles opciones, consulta su cesta, introduce sus datos de contacto y luego valida el pago. El pedido se vuelve definitivo tras la confirmación del pago. Se envÃa un correo electrónico de confirmación resumida a la dirección proporcionada por el cliente.
6. Pago
El pago se realiza utilizando las soluciones ofrecidas durante el proceso de pago. Las transacciones son procesadas por proveedores de pagos seguros. Caspirolus no almacena los datos bancarios completos del cliente.
7. Disponibilidad
Los productos se ofrecen dentro de los lÃmites de las capacidades de fabricación y la disponibilidad indicadas. En caso de indisponibilidad después de realizar el pedido, el cliente es informado y puede aceptar un nuevo plazo, elegir una solución equivalente u obtener el reembolso de las sumas pagadas.
8. Entrega
Caspirolus realiza entregas a Francia y a los otros 26 paÃses de la Unión Europea actualmente atendidos. Los métodos disponibles, sus costes y plazos de entrega estimados se muestran antes de la validación del pedido según la dirección de entrega. El cliente debe proporcionar una dirección precisa y completa. Los plazos comunicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas. Los términos y condiciones detallados se establecen en la polÃtica de entrega.
9. Derecho de desistimiento
Salvo excepción legal, el consumidor dispone de catorce dÃas naturales desde la recepción del bien para notificar su decisión de desistir, sin tener que justificarlo. La notificación se envÃa a contact@caspirolus.com mediante una declaración inequÃvoca o el formulario estándar disponible en la polÃtica de devoluciones y reembolsos.
El consumidor entonces devuelve el bien sin dilación indebida y a más tardar dentro de los catorce dÃas siguientes a la notificación. Los costes directos de devolución son su responsabilidad. Su responsabilidad sólo puede incurrir en caso de depreciación resultante de manipulaciones que vayan más allá de las necesarias para establecer la naturaleza, las caracterÃsticas y el buen funcionamiento del bien.
Con carácter comercial, Caspirolus también acepta solicitudes de devolución o cambio hasta el trigésimo dÃa siguiente a la recepción. Del decimoquinto al trigésimo dÃa, el producto deberá estar completo, sin usar, sin lavar, sin daños y en condiciones que permitan su puesta nuevamente en venta. Esta extensión no limita ningún derecho legal.
10. Productos personalizados
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, en particular cuando una fotografÃa o un visual proporcionado por el cliente se imprime especialmente para él. Esta excepción no priva al cliente de sus derechos en caso de defecto, daño o incumplimiento.
11. Reembolsos
En caso de desistimiento legal, Caspirolus reembolsará las sumas adeudadas, incluidos los gastos de envÃo iniciales correspondientes al método estándar ofrecido, sin demoras indebidas y a más tardar dentro de los catorce dÃas siguientes a la notificación. El reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación de los productos o hasta la presentación del comprobante de envÃo, lo que ocurra primero.
El reembolso utiliza el mismo medio de pago que el del pedido, salvo que se acuerde expresamente otro método que no conlleve costes. El suplemento pagado por un envÃo más caro que el método estándar no se reembolsa. Los detalles completos se proporcionan en la PolÃtica de devolución y reembolso.
12. GarantÃas legales
El consumidor se beneficia de las garantÃas legales aplicables, en particular la garantÃa legal de conformidad y la garantÃa contra vicios ocultos. En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente deberá ponerse en contacto con Caspirolus describiendo el problema y adjuntando, si es necesario, fotografÃas.
13. Responsabilidad
Caspirolus no se hace responsable de los daños resultantes del uso contrario a las instrucciones de mantenimiento, lavado inadecuado, modificación del producto o uso anormal. Ninguna cláusula de las presentes condiciones limita los derechos obligatorios reconocidos al consumidor.
14. Propiedad intelectual
Las creaciones, imágenes, textos, fotografÃas y signos distintivos de Caspirolus permanecen protegidos. La compra de un producto no transfiere ningún derecho de reproducción o explotación de los diseños y contenidos asociados.
15. Datos personales
Los datos necesarios para realizar pedidos, pagos, entregas y atención al cliente se procesan de acuerdo con la polÃtica de privacidad.
16. Reclamaciones y mediación
En caso de dificultad, el cliente primero debe enviar una queja por escrito a contact@caspirolus.com. Tras un proceso previo que sigue sin resolverse, el consumidor puede ponerse en contacto con un mediador de consumo de forma gratuita. Los datos de contacto del mediador designado por Caspirolus se comunicarán previa solicitud y se agregarán a esta página.
17. Ley aplicable
Estas condiciones están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, las normas obligatorias de jurisdicción territorial aplicables a los consumidores siguen siendo plenamente aplicables.