Viimeksi päivitetty: 6. heinäkuuta 2026
Tämä käytäntö koskee Ranskassa toimitettuja tilauksia.
Paluuaika
Caspirolus hyväksyy palautus- ja vaihtopyynnöt 30 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sekä viallisten että viattomien tuotteiden osalta alla olevin ehdoin.
30 päivän kaupallinen ajanjakso ei rajoita viallisiin tai vaatimustenvastaisiin tuotteisiin sovellettavien lakisääteisten takuiden antamia oikeuksia.
Jos haluat tehdä pyynnön, ota yhteyttäcontact@caspirolus.comilmoittamalla nimesi, tilausnumerosi, kyseiset tuotteet ja haluatko hyvityksen vai vaihdon.
Palautettujen tuotteiden kunto
Virheettömään palautukseen tai mielenmuutokseen liittyvään vaihtoon hyväksytään vain uudet tuotteet. Niiden on oltava täydellisiä, käyttämättömiä, pesemättömiä, vahingoittumattomia ja palautettava sellaisessa kunnossa, että ne voidaan laittaa takaisin myyntiin.
Tämä vaatimus ei rajoita oikeuksiasi, kun tuote on viallinen, vaurioitunut, virheellinen tai vaatimustenvastainen.
Räätälöidyt tuotteet
Toiveidesi mukaan valmistettuja tai selkeästi personoituja tuotteita, erityisesti niitä, jotka on painettu toimittamasi valokuvalla tai visuaalisella kuvalla, ei voida palauttaa pelkän mielenmuutoksen vuoksi. Ne ovat kuitenkin oikeutettuja korvaukseen vian, vaurion, virheen tai vaatimustenvastaisuuden sattuessa.
Palautusmenetelmä
Palautukset hyväksytään vain postitse, kun olet ottanut yhteyttä Caspirolus:ään.
Palautusosoite:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 vanha Flayoscin tie
83460 Les Arcs
Ranska
Asiakas järjestää lähetyksen ja säilyttää lähetystodistuksen ja seurantanumeron.
Palautuskulut
Virheettömän tuotteen tai mielenmuutokseen liittyvän palautuksen osalta palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Todetun viallisen, vaurioituneen, virheellisen tai vaatimustenvastaisen tuotteen osalta Caspirolus korvaa asiakkaan ennakkoon maksamat kohtuulliset postikulut todisteita esittämällä.
Varastointimaksuja ei peritä.
Vaihdot
Vaihdot hyväksytään 30 päivän sisällä saatavuuden mukaan. Palautetun tuotteen vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen Caspirolus järjestää korvaavan tuotteen lähettämisen tai tarjoaa sinulle vastaavan ratkaisun.
Hyvitykset
Kun palautus on hyväksytty, palautus käsitellään enintään 7 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastuksesta. Se tehdään tilauksen yhteydessä käytetyllä maksuvälineellä, ellei toisin ole erikseen sovittu.
Aika, joka kuluu hyvityksen näkymiseen tililläsi, voi sitten riippua pankistasi tai maksupalveluntarjoajasta.
Viallinen, vaurioitunut tai väärä tuote
Ota yhteyttä osoitteessacontact@caspirolus.comtilausnumerolla, ongelman kuvauksella ja valokuvalla. Kerromme sinulle sovellettavan palautus-, vaihto- tai palautusmenettelyn.