Palautus- ja hyvityskäytäntö

Sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tilauksesi vastaanottamisesta.

Ollakseen kelvollinen tuotteen on oltava siinä kunnossa kuin sen sait, käyttämätön, pesemätön, etiketein ja alkuperäispakkauksessaan. Ostotodistus voidaan pyytää.

Pyydä palautusta

Ota yhteyttä osoitteessacontact@caspirolus.com30 päivän kuluessa.

Jos pyyntösi hyväksytään, annamme sinulle palautusosoitteen ja toimitusohjeet. Ilman ennakkopyyntöä palautettuja tuotteita ei voida ottaa vastaan.

Ellei kyseessä ole meidän virheemme tai viallinen tuote, palautuskustannukset jäävät asiakkaalle.

Vioittuneet tuotteet tai tilausvirhe

Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai virheellinen. Tutkimme tilannetta sopivan ratkaisun ehdottamiseksi.

Poikkeukset

Räätälöityjä tai tilauksesta valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia tai vaatimustenvastaisia. Lahjakortteja ei palauteta.

Jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta, kirjoita meille ennen sen palauttamista.

Vaihdot

Saadaksesi nopeasti toisen tuotteen, tee palautuspyyntö ja tee uusi tilaus palautuksen hyväksymisen jälkeen.

Irtisanoutumisoikeus Euroopan unionissa

EU:n sisällä toimitetuissa tilauksissa sinulla on myös laillinen 14 päivän peruuttamisoikeus laissa säädetyin poikkeuksin.

Kaupallinen 30 päivän palautusaikamme on edullisempi ja sitä sovelletaan tällä sivulla ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.

Hyvitykset

Palautuksen vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen ilmoitamme, onko palautus hyväksytty.

Jos se hyväksytään, se suoritetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 työpäivän kuluessa. Aika, joka kuluu tilillesi ilmestymiseen, voi sitten riippua pankistasi tai kortin myöntäjästä.

Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessacontact@caspirolus.com.