Toimituskäytäntö

TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

Viimeksi päivitetty: 7. heinäkuuta 2026

1. TOIMITUSALUEET

Vapautuvat toimitusalueet ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Tilaus voidaan vahvistaa vain, jos annettuun osoitteeseen tarjotaan toimitustapa.

2. TILAUSVALMISTELU

Tilaukset valmistetaan maksun vahvistuksen jälkeen.

Tavallinen valmistusaika on 1-3 työpäivää.

Tätä määräaikaa voidaan pidentää ruuhka-aikoina, pyhäpäivinä, ennakkotilauksen yhteydessä tai kun tuotetta valmistetaan tai räätälöidään pyynnöstä.

3. TOIMITUSAIKAT

Tilauksen yhteydessä näytettävät toimitusajat ovat rahdinkuljettajan ilmoittamia arvioita. Ne alkavat toimituksen jälkeen eivätkä sisällä valmistusaikaa.

Caspirolus ei voi taata tarkkaa toimitusaikaa, jos viivästys johtuu rahdinkuljettajasta, tullista, väärästä osoitteesta, poikkeuksellisesta tapahtumasta tai ylivoimaisesta esteestä.

4. TOIMITUSKULUT

Toimituskulut lasketaan ja näytetään ennen tilauksen lopullista vahvistamista.

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaessa mahdollisesti perittävät verot, tullit tai tuontimaksut ovat vastaanottajan vastuulla, ellei tilauksen yhteydessä toisin mainita.

5. SEURANTA

Kun seuranta on saatavilla, tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetään seurantalinkki tai -numero.

Asiakkaan tulee varmistaa sähköpostiosoitteensa ja toimitusosoitteensa oikeellisuus.

6. VÄÄRÄ OSOITE TAI PAKKAUTETTU PAKKAUS

Väärän tai puutteellisen osoitteen tai lunastamattoman paketin sattuessa uudelleenlähetyskulut voidaan laskuttaa asiakkaalta.

Mahdollisista virheistä on ilmoitettava viipymättä osoitteeseen contact@caspirolus.com. Osoitetta ei voi enää muuttaa, kun paketti on luovutettu rahdinkuljettajalle.

7. PAKETTI ILMOITETTU TOIMITETTUNA

Jos seuranta osoittaa, että paketti on toimitettu, mutta sitä ei ole vastaanotettu, asiakkaan tulee:
- tarkista muiden kodin, naapuruston tai keräyspisteen asukkailta;
- tarkista annettu osoite;
- ota yhteyttä operaattoriin;
- ilmoita Caspirolus:lle osoitteeseen contact@caspirolus.com.

8. VAURIOINTI PAKKAUS

Jos pakkaus tai sen sisältö saapuu vaurioituneena, asiakkaan tulee ottaa valokuvat pakkauksesta, etiketistä ja tuotteesta ja ottaa sen jälkeen välittömästi yhteyttä Caspirolus:ään.

9. VIIVET TAI tappiot

Merkittävän viivästyksen tai katoamisepäilyn sattuessa Caspirolus voi aloittaa tutkinnan rahdinkuljettajan kanssa, jos rahdinkuljettajan olosuhteet sen sallivat.

10. PALAUTUKSET

Palauttamiseen ja palautukseen sovellettavat ehdot on kuvattu Palautus- ja palautuskäytännössä.

Caspirolus tarjoaa kaupallisen 30 päivän palautusajan tilauksen vastaanottamisesta.

Ota yhteyttä: contact@caspirolus.com