Zadnje ažuriranje: 6. srpnja 2026
Ova se politika odnosi na narudžbe isporučene u Francuskoj.
Vrijeme povratka
Caspirolus prihvaća zahtjeve za povrat i zamjenu u roku od 30 kalendarskih dana od primitka narudžbe, kako za neispravne tako i za neispravne proizvode, podložno niže navedenim uvjetima.
Trgovačko razdoblje od 30 dana ne ograničava prava predviđena pravnim jamstvima koja se primjenjuju na neispravne ili nesukladne proizvode.
Za upit kontaktirajtecontact@caspirolus.comnavodeći svoje ime, broj vaše narudžbe, predmetne artikle i želite li povrat novca ili zamjenu.
Stanje vraćenih proizvoda
Za povrat bez nedostataka ili zamjenu povezanu s predomišljanjem prihvaćaju se samo novi proizvodi. Moraju biti potpuni, nekorišteni, neoprani, neoštećeni i vraćeni u stanju u kojem se mogu ponovno staviti u prodaju.
Ovaj zahtjev ne ograničava vaša prava kada je proizvod neispravan, oštećen, neispravan ili nesukladan.
Prilagođeni proizvodi
Proizvodi izrađeni prema vašim specifikacijama ili jasno personalizirani, posebno oni s otisnutom fotografijom ili slikom koju ste vi dostavili, ne mogu se vratiti zbog jednostavne promjene mišljenja. Međutim, oni i dalje ispunjavaju uvjete za pokriće u slučaju kvara, štete, pogreške ili nepridržavanja.
Metoda povratka
Povrati se prihvaćaju samo poštom, nakon kontaktiranja Caspirolus-a.
Povratna adresa:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 stara cesta Flayosc
83460 Les Arcs
Francuska
Kupac organizira otpremu i zadržava dokaz o slanju i broj za praćenje.
Troškovi povrata
Za proizvod koji nije neispravan ili povrat povezan s promjenom mišljenja, troškovi povratne dostave su odgovornost kupca.
Za priznati neispravan, oštećen, neispravan ili nesukladan proizvod, razumne poštanske troškove koje je predujmio kupac nadoknađuje Caspirolus nakon predočenja dokaza.
Ne primjenjuju se naknade za obnavljanje zaliha.
Razmjene
Zamjene se prihvaćaju u roku od 30 dana, ovisno o dostupnosti. Nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda, Caspirolus organizira slanje zamjenskog proizvoda ili Vam nudi jednakovrijedno rješenje.
Povrat novca
Kada je povrat prihvaćen, povrat novca se obrađuje u roku od najviše 7 dana nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda. Izvršava se na sredstvo plaćanja korišteno prilikom narudžbe, osim ako nije drugačije izričito dogovoreno.
Vrijeme potrebno da se povrat pojavi na vašem računu može ovisiti o vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja.
Neispravan, oštećen ili neispravan proizvod
Kontaktirajte nas nacontact@caspirolus.coms brojem vaše narudžbe, opisom problema i fotografijama. Reći ćemo vam primjenjivi postupak povrata, zamjene ili povrata novca.