Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026
Questa politica si applica agli ordini consegnati in Francia.
Orario di ritorno
Caspirolus accetta richieste di reso e cambio entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, sia per prodotti difettosi che non difettosi, alle condizioni seguenti.
Il termine commerciale di 30 giorni non limita i diritti previsti dalle garanzie legali applicabili ai prodotti difettosi o non conformi.
Per fare una richiesta contattarecontact@caspirolus.comindicando il tuo nome, il numero dell'ordine, gli articoli interessati e se desideri un rimborso o un cambio.
Stato dei prodotti restituiti
Per un reso senza difetti o un cambio legato a un cambio di idea, sono accettati solo prodotti nuovi. Devono essere completi, non utilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti in condizioni che ne consentano la rimessa in vendita.
Questo requisito non limita i tuoi diritti quando un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme.
Prodotti personalizzati
I prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, in particolare quelli stampati con una foto o un elemento visivo da te fornito, non possono essere restituiti per un semplice ripensamento. Rimangono tuttavia ammessi alla copertura in caso di difetto, danno, errore o non conformità.
Metodo di restituzione
I resi sono accettati solo tramite posta, dopo aver contattato Caspirolus.
Indirizzo di restituzione:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 vecchia strada di Flayosc
83460 Les Arcs
Francia
Il cliente organizza la spedizione e conserva la prova dell'avvenuta spedizione e un numero di tracciabilità.
Costi di restituzione
Per un prodotto non difettoso o per un reso legato a un ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Per un prodotto riconosciuto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, le ragionevoli spese postali anticipate dal cliente vengono rimborsate da Caspirolus dietro presentazione della prova.
Non vengono applicate commissioni di rifornimento.
Scambi
Gli scambi sono accettati entro 30 giorni, soggetti a disponibilità. Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, Caspirolus organizza l'invio del prodotto sostitutivo o ti offre una soluzione equivalente.
Rimborsi
Una volta accettato il reso, il rimborso viene elaborato entro un periodo massimo di 7 giorni dal ricevimento e dall'ispezione del prodotto restituito. Viene effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo diverso accordo espresso.
Il tempo necessario affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto può quindi dipendere dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento.
Prodotto difettoso, danneggiato o errato
Contattaci acontact@caspirolus.comcon il numero dell'ordine, una descrizione del problema e fotografie. Ti indicheremo la procedura di restituzione, cambio o rimborso applicabile.