Politica di restituzione e rimborso

Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, non lavato, con eventuali etichette e nella sua confezione originale. Potrebbe essere richiesta una prova d'acquisto.

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Se la tua richiesta viene accettata, ti forniremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni per la spedizione. Gli articoli restituiti senza previa richiesta non possono essere accettati.

A meno che non vi sia un errore da parte nostra o un prodotto difettoso, le spese di restituzione rimangono a carico del cliente.

Prodotti danneggiati o errore nell'ordine

Controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci tempestivamente se un articolo è difettoso, danneggiato o errato. Esamineremo la situazione per proporre una soluzione adeguata.

Eccezioni

Gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi o non conformi. Le carte regalo non sono rimborsabili.

Se hai domande riguardanti un articolo specifico, scrivici prima di restituirlo.

Scambi

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Diritto di recesso nell’Unione Europea

Per gli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea, beneficerai inoltre del diritto legale di recesso di 14 giorni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Il nostro periodo di reso commerciale di 30 giorni è più favorevole e si applica secondo le condizioni indicate in questa pagina.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti faremo sapere se il rimborso è accettato.

Se accettato, verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento iniziale entro 10 giorni lavorativi. Il tempo necessario per apparire sul tuo conto può quindi dipendere dalla banca o dall'emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'accettazione del rimborso, contattaci all'indirizzocontact@caspirolus.com.