Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026
1. AREE DI CONSEGNA
Le zone di consegna disponibili sono indicate al momento dell'ordine. Un ordine può essere convalidato solo se viene offerto un metodo di consegna per l'indirizzo fornito.
2. PREPARAZIONE DELL'ORDINE
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento.
Il tempo di preparazione abituale è da 1 a 3 giorni lavorativi.
Questo termine può essere prorogato durante i periodi di punta, i giorni festivi, un preordine o quando un prodotto viene realizzato o personalizzato su richiesta.
3. TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna visualizzati al momento dell'ordine sono stime comunicate dal corriere. Iniziano dopo la spedizione e non includono il tempo di preparazione.
Caspirolus non può garantire un tempo di consegna esatto quando il ritardo è causato dal corriere, dalla dogana, da un indirizzo errato, da un evento eccezionale o da forza maggiore.
4. COSTI DI CONSEGNA
Le spese di consegna vengono calcolate e visualizzate prima della convalida finale dell'ordine.
Eventuali tasse, dazi doganali o oneri di importazione eventualmente applicati per la consegna fuori dall'Unione Europea restano a carico del destinatario, salvo diversa indicazione al momento dell'ordine.
5. MONITORAGGIO
Quando il tracciamento è disponibile, un collegamento o un numero di tracciamento viene inviato all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.
Il cliente deve verificare l'esattezza del proprio indirizzo email e dell'indirizzo di consegna.
6. INDIRIZZO ERRATO O PACCO NON RITIRO
In caso di indirizzo errato o incompleto o di pacco non ritirato, i costi di rispedizione potrebbero essere fatturati al cliente.
Qualsiasi errore dovrà essere segnalato tempestivamente a contact@caspirolus.com. Un indirizzo non può più essere modificato una volta che il pacco è stato consegnato al corriere.
7. PACCO INDICATO COME CONSEGNATO
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non è stato ricevuto, il cliente dovrà:
- verificare con gli altri occupanti della casa, del quartiere o del punto di raccolta;
- verificare l'indirizzo fornito;
- contattare il trasportatore;
- informare Caspirolus all'indirizzo contact@caspirolus.com.
8. PACCO DANNEGGIATO
Se il pacco o il suo contenuto arrivano danneggiati, il cliente dovrà fotografare l'imballaggio, l'etichetta e il prodotto e contattare tempestivamente Caspirolus.
9. RITARDI O PERDITE
In caso di ritardo significativo o sospetto di perdita, Caspirolus può avviare un'indagine con il corriere quando le condizioni del corriere lo consentono.
10. RESI
Le condizioni applicabili ai resi e ai rimborsi sono descritte nella Politica di Resi e Rimborsi.
Caspirolus offre un periodo di restituzione commerciale di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Contatto: contact@caspirolus.com