Dernière mise à jour : 5 juillet 2026
Délai de rétractation
Sauf exception légale, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Envoyez votre demande à contact@caspirolus.com en précisant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.
État des articles retournés
Les articles doivent être retournés complets, non utilisés, non lavés, non endommagés et dans un état permettant leur remise en vente. Une manipulation raisonnable permettant de vérifier la nature et les caractéristiques du produit reste possible. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être déduite du remboursement.
Produits personnalisés
Les produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés, notamment ceux imprimés avec une photo ou un visuel fourni par vos soins, ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ils restent toutefois couverts en cas de défaut, de dommage ou de non-conformité.
Adresse de retour
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 route Ancienne de Flayosc
83460 Les Arcs
France
Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition. Les frais de retour liés à une rétractation sont à votre charge. Les frais sont pris en charge par Caspirolus lorsque le retour résulte d’une erreur de préparation, d’un dommage ou d’une non-conformité reconnue.
Remboursement
Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès différent. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition.
Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Contactez-nous dès que possible à contact@caspirolus.com avec le numéro de commande, une description précise et des photographies. Nous examinerons la demande et proposerons une solution conformément aux garanties légales applicables.
Contact
Pour toute question concernant un retour : contact@caspirolus.com.