Posledná aktualizácia: 6. júla 2026
Táto politika sa vzťahuje na objednávky doručené vo Francúzsku.
Čas návratu
Caspirolus akceptuje žiadosti o vrátenie a výmenu do 30 kalendárnych dní od prijatia objednávky, a to pre chybné aj nechybné produkty, za podmienok uvedených nižšie.
30-dňová obchodná lehota neobmedzuje práva vyplývajúce zo zákonných záruk, ktoré sa vzťahujú na chybné alebo nevyhovujúce produkty.
Ak chcete podať žiadosť, kontaktujtecontact@caspirolus.comuveďte svoje meno, číslo objednávky, príslušné položky a či si prajete vrátenie peňazí alebo výmenu.
Stav vrátených produktov
Pre bezchybné vrátenie alebo výmenu spojenú so zmenou myslenia sú akceptované iba nové produkty. Musia byť kompletné, nepoužité, neprané, nepoškodené a vrátené v stave umožňujúcom ich opätovné uvedenie do predaja.
Táto požiadavka neobmedzuje vaše práva, keď je produkt chybný, poškodený, nesprávny alebo nevyhovujúci.
Prispôsobené produkty
Produkty vyrobené podľa vašich špecifikácií alebo jasne personalizované, najmä tie, ktoré sú vytlačené s fotografiou alebo vizuálom, ktorý ste poskytli, nie je možné vrátiť z dôvodu jednoduchej zmeny myslenia. Zostávajú však oprávnené na krytie v prípade chyby, poškodenia, chyby alebo nesúladu.
Návratová metóda
Vrátenie tovaru prijímame len poštou po kontaktovaní Caspirolus.
Spätná adresa:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 stará cesta z Flayosc
83460 Les Arcs
Francúzsko
Zákazník zabezpečuje prepravu a uchováva si doklad o odoslaní a sledovacie číslo.
Náklady na vrátenie
V prípade bezchybného produktu alebo vrátenia spojeného so zmenou názoru, náklady na spätnú prepravu znáša zákazník.
V prípade uznaného chybného, poškodeného, nesprávneho alebo nevyhovujúceho produktu spoločnosť Caspirolus po predložení dôkazu uhradí primerané poštové náklady, ktoré zákazník uhradil.
Neplatia sa žiadne poplatky za opätovné naskladnenie.
Výmeny
Výmeny sú akceptované do 30 dní v závislosti od dostupnosti. Po prijatí a kontrole vráteného produktu Caspirolus zorganizuje zaslanie náhradného produktu alebo vám ponúkne ekvivalentné riešenie.
Vrátenie peňazí
Keď je vrátenie prijaté, vrátenie peňazí sa spracuje maximálne do 7 dní od prijatia a kontroly vráteného produktu. Uskutočňuje sa platobným prostriedkom použitým pri objednávke, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
Čas potrebný na pripísanie vrátenej platby na váš účet potom môže závisieť od vašej banky alebo poskytovateľa platieb.
Chybný, poškodený alebo nesprávny produkt
Kontaktujte nás nacontact@caspirolus.coms číslom vašej objednávky, popisom problému a fotografiami. Povieme vám príslušný postup vrátenia, výmeny alebo vrátenia peňazí.