Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Na vrátenie objednávky máte 30 dní od prijatia objednávky.

Aby bola položka oprávnená, musí byť v stave, v akom ste ju dostali, nepoužitá, nepraná, so všetkými štítkami a v pôvodnom obale. Môže sa vyžadovať doklad o kúpe.

Požiadajte o vrátenie

Kontaktujte nás nacontact@caspirolus.comdo 30 dní.

Ak bude vaša žiadosť prijatá, poskytneme vám spiatočnú adresu a pokyny na doručenie. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti nemožno prijať.

Pokiaľ nejde o chybu na našej strane alebo o chybný produkt, náklady na vrátenie zostávajú v zodpovednosti zákazníka.

Poškodené produkty alebo chyba v objednávke

Skontrolujte svoju objednávku po prijatí a ak je položka chybná, poškodená alebo nesprávna, okamžite nás kontaktujte. Situáciu preveríme, aby sme navrhli vhodné riešenie.

Výnimky

Personalizované položky alebo položky vyrobené na objednávku nemožno vrátiť, pokiaľ nie sú chybné alebo nevyhovujúce. Darčekové karty sú nevratné.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa konkrétnej položky, napíšte nám pred jej vrátením.

Výmeny

Ak chcete rýchlo získať ďalšiu položku, požiadajte o vrátenie a po prijatí vrátenia zadajte novú objednávku.

Právo na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii

V prípade objednávok doručených v rámci Európskej únie máte tiež právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní, s výnimkou výnimiek stanovených zákonom.

Naša komerčná lehota na vrátenie 30 dní je výhodnejšia a platí podľa podmienok uvedených na tejto stránke.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám dáme vedieť, či je vrátenie peňazí akceptované.

Ak bude akceptovaný, bude vykonaný automaticky na počiatočný spôsob platby do 10 pracovných dní. Čas potrebný na pripísanie na váš účet potom môže závisieť od vašej banky alebo vydavateľa karty.

Ak od prijatia vašej refundácie uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adresecontact@caspirolus.com.