Последна актуализация: 6 юли 2026 г
Тази политика се прилага за поръчки, доставени във Франция.
Време за връщане
Caspirolus приема заявки за връщане и замяна в рамките на 30 календарни дни след получаване на поръчката както за дефектни, така и за недефектни продукти, при спазване на условията по-долу.
30-дневният търговски период не ограничава правата, предвидени от законовите гаранции, приложими за дефектни или несъответстващи продукти.
За да направите заявка, свържете се сcontact@caspirolus.comкато посочите вашето име, номера на вашата поръчка, съответните артикули и дали искате възстановяване или замяна.
Състояние на върнатите продукти
За бездефектно връщане или замяна, свързана с промяна на решението, се приемат само нови продукти. Те трябва да бъдат пълни, неизползвани, непрани, неповредени и върнати в състояние, позволяващо да бъдат пуснати отново в продажба.
Това изискване не ограничава вашите права, когато даден продукт е дефектен, повреден, неправилен или несъответстващ.
Персонализирани продукти
Продукти, изработени по ваши спецификации или ясно персонализирани, по-специално тези, отпечатани със снимка или визуализация, предоставени от вас, не могат да бъдат върнати при проста промяна на мнението. Те обаче остават допустими за покритие в случай на дефект, повреда, грешка или несъответствие.
Метод на връщане
Връщания се приемат само по пощата, след като се свържете с Caspirolus.
Адрес за връщане:
Caspirolus — Себастиен КРАЙС
450 стар път на Flayosc
83460 Les Arcs
Франция
Клиентът организира доставката и запазва доказателство за изпращане и номер за проследяване.
Разходи за връщане
За недефектен продукт или връщане, свързано с промяна на решението, разходите за връщане са отговорност на клиента.
За признат дефектен, повреден, неправилен или несъответстващ продукт, разумните пощенски разходи, авансирани от клиента, се възстановяват от Caspirolus при представяне на доказателство.
Не се прилагат такси за презареждане.
Борси
Размените се приемат в рамките на 30 дни в зависимост от наличността. След получаване и проверка на върнатия продукт, Caspirolus организира изпращането на заместващия продукт или Ви предлага еквивалентно решение.
Възстановявания
Когато връщането е прието, възстановяването се обработва в рамките на максимален период от 7 дни след получаване и проверка на върнатия продукт. Извършва се с платежното средство, използвано при поръчката, освен ако изрично не е уговорено друго.
След това времето, необходимо на възстановяването да се появи в акаунта ви, може да зависи от вашата банка или доставчик на плащания.
Дефектен, повреден или неправилен продукт
Свържете се с нас наcontact@caspirolus.comс номера на вашата поръчка, описание на проблема и снимки. Ще ви кажем приложимата процедура за връщане, замяна или възстановяване на средства.