Правила за извършване на доставка
ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА
Последна актуализация: 7 юли 2026 г
1. ЗОНИ ЗА ДОСТАВКА
Наличните райони за доставка са посочени в момента на поръчката. Поръчка може да бъде валидирана само ако е предложен метод за доставка за посочения адрес.
2. ПОДГОТОВКА НА ПОРЪЧКАТА
Поръчките се подготвят след потвърждение на плащането.
Обичайното време за изготвяне е от 1 до 3 работни дни.
Този срок може да бъде удължен по време на натоварени периоди, официални празници, предварителна поръчка или когато даден продукт е произведен или персонализиран по заявка.
3. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА
Сроковете за доставка, показани в момента на поръчката, са приблизителни, съобщени от превозвача. Те започват след изпращане и не включват време за подготовка.
Caspirolus cannot guarantee an exact delivery time when the delay is caused by the carrier, customs, incorrect address, exceptional event or force majeure.
4. РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА
Разходите за доставка се калкулират и показват преди окончателното валидиране на поръчката.
Всички данъци, мита или такси за внос, които могат да бъдат приложени за доставка извън Европейския съюз, остават отговорност на получателя, освен ако не е посочено друго при поръчката.
5. МОНИТОРИНГ
Когато проследяването е налично, връзка или номер за проследяване се изпращат на имейл адреса, предоставен при поръчка.
Клиентът трябва да провери точността на своя имейл адрес и адрес за доставка.
6. НЕПРАВИЛЕН АДРЕС ИЛИ НЕКЛАПИРАН КОЛЕТ
В случай на неправилен или непълен адрес или непотърсен пакет, разходите за повторно изпращане могат да бъдат таксувани на клиента.
Всяка грешка трябва да бъде докладвана незабавно на contact@caspirolus.com. Адресът вече не може да бъде променян, след като пакетът бъде предаден на превозвача.
7. ОПАКЕТЪТ СЕ ПОСОЧВА КАТО ДОСТАВЕН
Ако проследяването показва, че пакетът е доставен, но не е получен, клиентът трябва:
- консултирайте се с други обитатели на дома, квартала или събирателния пункт;
- проверете посочения адрес;
- свържете се с превозвача;
- информирайте Caspirolus на contact@caspirolus.com.
8. ПОВРЕДЕНА ОПАКОВКА
Ако пакетът или съдържанието му пристигнат повредени, клиентът трябва да направи снимки на опаковката, етикета и продукта и след това незабавно да се свърже със Caspirolus.
9. ЗАБАВЯНЕ ИЛИ ЗАГУБИ
В случай на значително забавяне или подозрение за загуба, Caspirolus може да започне разследване с превозвача, когато условията на превозвача го позволяват.
10. ВРЪЩАНЕ
Условията, приложими за връщане и възстановяване на средства, са описани в Политиката за връщане и възстановяване на средства.
Caspirolus предлага търговски срок за връщане от 30 дни от получаване на поръчката.
За контакт: contact@caspirolus.com