Ultima actualizare: 6 iulie 2026
Această politică se aplică comenzilor livrate în Franța.
Ora de întoarcere
Caspirolus acceptă cereri de retur și schimb în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, atât pentru produsele defecte, cât și pentru cele nedefecte, în condițiile de mai jos.
Perioada comercială de 30 de zile nu limitează drepturile prevăzute de garanțiile legale aplicabile produselor defecte sau neconforme.
Pentru a face o cerere, contactațicontact@caspirolus.comindicând numele dvs., numărul dvs. de comandă, articolele în cauză și dacă doriți o rambursare sau un schimb.
Starea produselor returnate
Pentru un retur fără defecte sau un schimb legat de o schimbare de părere, sunt acceptate doar produse noi. Acestea trebuie să fie complete, nefolosite, nespălate, nedeteriorate și returnate într-o stare care să le permită repunerea în vânzare.
Această cerință nu limitează drepturile dumneavoastră atunci când un produs este defect, deteriorat, incorect sau neconform.
Produse personalizate
Produsele realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate în mod clar, în special cele imprimate cu o fotografie sau un material vizual furnizat de dumneavoastră, nu pot fi returnate pentru o simplă schimbare de părere. Cu toate acestea, aceștia rămân eligibili pentru acoperire în cazul unui defect, deteriorare, eroare sau nerespectare.
Metoda de returnare
Retururile sunt acceptate numai prin posta, dupa contactarea Caspirolus.
Adresa de retur:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 vechi drum al Flayoscului
83460 Les Arcs
Franța
Clientul organizează livrarea și păstrează dovada postării și un număr de urmărire.
Costuri de retur
Pentru un produs nedefect sau un retur legat de o schimbare de părere, costurile de transport pentru retur sunt în sarcina clientului.
Pentru un produs recunoscut defect, deteriorat, incorect sau neconform, costurile poștale rezonabile avansate de client sunt rambursate de Caspirolus la prezentarea dovezii.
Nu se aplică taxe de stocare.
Schimburile
Schimburile sunt acceptate în termen de 30 de zile, în funcție de disponibilitate. După primirea și verificarea produsului returnat, Caspirolus organizează expedierea produsului de înlocuire sau vă oferă o soluție echivalentă.
Rambursări
În momentul în care returul este acceptat, rambursarea este procesată în termen de maximum 7 zile de la primirea și verificarea produsului returnat. Se efectuează pe mijloacele de plată folosite la comanda, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.
Timpul necesar pentru ca rambursarea să apară în contul dvs. poate depinde de banca sau de furnizorul dvs. de plată.
Produs defect, deteriorat sau incorect
Contactați-ne lacontact@caspirolus.comcu numărul de comandă, o descriere a problemei și fotografii. Vă vom spune procedura de returnare, schimb sau rambursare aplicabilă.