Politica de returnare și rambursare

Aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii pentru a solicita retur.

Pentru a fi eligibil, articolul trebuie să fie în starea în care l-ați primit, nefolosit, nespălat, cu orice etichetă și în ambalajul original. Poate fi solicitată dovada achiziției.

Solicitați retur

Contactați-ne lacontact@caspirolus.comîn termen de 30 de zile.

Dacă cererea dvs. este acceptată, vă vom furniza adresa de retur și instrucțiunile de livrare. Articolele returnate fără cerere prealabilă nu pot fi acceptate.

Cu excepția cazului în care există o eroare din partea noastră sau un produs defect, costurile de retur rămân în responsabilitatea clientului.

Produse deteriorate sau eroare de comandă

Verificați comanda la primire și contactați-ne prompt dacă un articol este defect, deteriorat sau incorect. Vom examina situația pentru a propune o soluție adecvată.

Excepții

Articolele personalizate sau făcute la comandă nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte sau neconforme. Cardurile cadou sunt nerambursabile.

Dacă aveți întrebări cu privire la un anumit articol, vă rugăm să ne scrieți înainte de a-l returna.

Schimburile

Pentru a obține rapid un alt articol, faceți o cerere de retur apoi plasați o nouă comandă după acceptarea returului.

Dreptul de retragere în Uniunea Europeană

Pentru comenzile livrate în Uniunea Europeană, beneficiați și de dreptul legal de retragere de 14 zile, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.

Perioada noastră de returnare comercială de 30 de zile este mai favorabilă și se aplică conform condițiilor indicate pe această pagină.

Rambursări

După primirea și verificarea returului, vă vom anunța dacă rambursarea este acceptată.

Dacă este acceptat, acesta va fi efectuat automat la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Timpul necesar pentru a apărea în contul dvs. poate depinde de banca sau emitentul cardului.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la acceptarea rambursării, contactați-ne la adresacontact@caspirolus.com.