Ultima actualizare: 6 iulie 2026
1. Identitatea vânzătorului
Aceste condiții generale de vânzare sunt oferite deSebastien KREISS, antreprenor individual care operează sub denumirea comercialăCaspirolus, 450 ruta Ancienne de Flayosc, 83460 Les Arcs, Franta, SIREN 478 256 001, SIRET 478 256 001 00056, TVA intracomunitar FR81478256001. Contact:contact@caspirolus.com — 07 45 51 01 65.
2. Domeniul de aplicare
Aceste condiții guvernează vânzările încheiate pe caspirolus.com între Caspirolus și orice consumator. Clientul declara ca are capacitatea juridica necesara de a contracta si recunoaste ca a citit aceste conditii inainte de a-si valida comanda.
3. Produse
Caracteristicile esențiale, dimensiunile, materialele, modelele, opțiunile și prețurile produselor sunt indicate pe fișele produselor. Clientul trebuie să verifice conținutul exact al lotului și opțiunile selectate înainte de a comanda. Culorile pot varia ușor în funcție de ecrane, printuri și serii de producție.
Pentru produsele personalizate, clientul este responsabil pentru calitatea, legalitatea si drepturile de utilizare a imaginilor sau continutului transmis. Caspirolus poate refuza conținutul care este ilicit, ofensator sau care încalcă drepturile unei terțe părți.
4. Preț
Prețurile sunt afișate în euro, toate taxele incluse acolo unde este cazul. Costurile de livrare sunt indicate înainte de validarea finală a comenzii. Caspirolus își poate modifica prețurile în orice moment, fără efect asupra unei comenzi deja validate.
5. Comanda
Clientul selectează produsul, modelul și orice opțiuni, își verifică coșul, îi introduce datele de contact și apoi validează plata. Comanda devine finală după confirmarea plății. Un e-mail de confirmare rezumat este trimis la adresa furnizată de client.
6. Plata
Plata se face folosind solutiile oferite la checkout. Tranzacțiile sunt procesate de furnizori de plăți securizate. Caspirolus nu stochează datele bancare complete ale clientului.
7. Disponibilitate
Produsele sunt oferite în limita capacităților de fabricație și a disponibilității indicate. În caz de indisponibilitate după comanda, clientul este informat și poate accepta un nou termen limită, poate alege o soluție echivalentă sau poate obține rambursarea sumelor plătite.
8. Livrare
Caspirolus livrează în prezent doar în Franța. Modurile disponibile, costurile acestora si timpii estimati de livrare sunt afisate inainte de confirmarea comenzii. Clientul trebuie să furnizeze o adresă exactă și completă. Termenele comunicate sunt orientative și pot fi afectate de circumstanțe externe. Termenii și condițiile detaliate apar înpolitica de livrare.
9. Dreptul de retragere
Cu excepția cazului în care există o excepție legală, consumatorul are la dispoziție paisprezece zile de la primirea comenzii pentru a-și notifica decizia de retragere, fără a fi nevoit să motiveze decizia sa. Solicitarea trebuie trimisă lacontact@caspirolus.comindicând numărul de comandă și produsele în cauză.
Produsele trebuie returnate într-o stare care să le permită să fie revândute, neutilizate, nespălate și, acolo unde este posibil, în ambalajul original. Costurile de retur legate de o retragere sunt responsabilitatea clientului. Termenii și condițiile detaliate apar înpolitica de returnare si rambursare.
10. Produse personalizate
Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor realizate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate în mod clar, în special atunci când o fotografie sau un material vizual furnizat de client este tipărită special pentru acesta. Această excepție nu privează clientul de drepturile sale în caz de defecțiune, deteriorare sau nerespectare.
11. Rambursări
După primirea și controlul returului, Caspirolus rambursează sumele datorate folosind metoda inițială de plată, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres pentru un alt mijloc. Caspirolus poate amâna rambursarea până la recuperarea produselor sau prezentarea dovezii de expediere.
12. Garantii legale
Consumatorul beneficiază de garanțiile legale aplicabile, în special de garanția legală de conformitate și de garanția împotriva viciilor ascunse. În cazul unui produs defect sau neconform, clientul trebuie să contacteze Caspirolus descriind problema și atașând, dacă este necesar, fotografii.
13. Răspundere
Caspirolus nu poate fi făcut responsabil pentru daune rezultate din utilizarea contrară instrucțiunilor de îngrijire, spălarea necorespunzătoare, modificarea produsului sau utilizarea anormală. Nicio clauză din aceste condiții nu limitează drepturile obligatorii recunoscute consumatorului.
14. Proprietatea intelectuală
Creațiile, imaginile, textele, fotografiile și semnele distinctive ale Caspirolus rămân protejate. Achiziționarea unui produs nu transferă niciun drept de reproducere sau exploatare a design-urilor și conținutului asociat.
15. Date personale
Datele necesare pentru comandă, plată, livrare și service clienți sunt prelucrate în conformitate cupolitica de confidențialitate.
16. Revendicari si mediere
În caz de dificultate, clientul trebuie să trimită mai întâi o reclamație scrisă cătrecontact@caspirolus.com. După un proces preliminar care rămâne nerezolvat, consumatorul poate contacta gratuit un mediator de consum. Datele de contact ale mediatorului desemnat de Caspirolus vor fi comunicate la cerere si adaugate pe aceasta pagina.
17. Legea aplicabilă
Aceste condiții sunt supuse legislației franceze. În cazul unui litigiu, regulile obligatorii de jurisdicție teritorială aplicabile consumatorilor rămân pe deplin aplicabile.